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Termine per restituire un prodotto.
Hai un periodo massimo di quindici giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
Come restituire un prodotto in perfette condizioni.
Il denaro per un acquisto non verrà rimborsato, al cliente verrà inviato un codice sconto per l'importo dell'acquisto meno le spese di spedizione.
I resi dei prodotti saranno approvati dal team di KEEPADEL quando soddisfano i seguenti requisiti:
1. Il prodotto può non essere stato utilizzato e deve contenere l'imballo originale completo, le etichette ei sigilli originali. Tutto questo in perfette condizioni.
2. Il pacco dovrà contenere copia dell'ordine o fattura di acquisto con i dati del cliente.
3. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente, sia nei resi che nei cambi. Non saranno accettati rimborsi in porto assegnato.
4. Tutti i resi verranno inviati al seguente indirizzo: Calle Isla de Arosa 35 28035 Madrid
Una volta che il reso soddisferà i requisiti, invieremo via email al cliente un codice sconto per il prossimo acquisto.
Se il reso non viene approvato, informeremo il cliente della decisione tramite e-mail e potrà ritirarlo allo stesso indirizzo di consegna. Se il cliente lo preferisce, invieremo il pacco all'indirizzo che ci ha indicato con le dovute spese di spedizione.
Come restituire un prodotto difettoso.
Saranno pagati solo gli ordini ricevuti dal cliente con un difetto, non sigillati o errati al ricevimento dell'ordine.
La procedura per richiedere il reso di un prodotto difettoso è la seguente:
1. Reclamo via e-mail entro un massimo di 24 ore indicando il difetto e allegando foto del prodotto con la bolla di consegna.
2. In un periodo massimo di 3 giorni risponderemo al reclamo del cliente.
3. In caso di accettazione del reso, procederemo all'invio del prodotto corretto e al ritiro di quello difettoso allo stesso indirizzo di spedizione.
4. In caso di mancata accettazione del reso, il cliente può inviare il prodotto in modo che il team di KEEPADEL possa esaminare il prodotto.
Una volta ricevuto il prodotto, il team di KEEPADEL esaminerà il difetto e informerà il cliente entro 5 giorni di calendario se è opportuno un reso, un cambio o un accredito.
Come cambiare una taglia
La procedura sarà la stessa di "Come restituire un prodotto in perfette condizioni". Tutte le spese di spedizione sostenute saranno a carico del cliente.
Garanzia di prodotto.
I prodotti pubblicati sul sito KEEPADEL hanno la garanzia originale dei fornitori.
Tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni. Secondo le normative vigenti, i primi 6 mesi dovrebbero essere un problema di produzione. Trascorso tale periodo di 6 mesi, il cliente dovrà dimostrare l'esistenza di un difetto di fabbricazione.
Diritto di recesso.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza alcuna giustificazione. Per esercitare il diritto di recesso, è possibile inviare un modulo a info@keepadel.com o per posta raccomandata a PADEL TALENT, S.L. Calle Isla de Arosa 35 28035 Madrid.